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title: ¿Qué sucede si no me permite ingresar a la página de uniformes para realizar mi pedido?
description: No pude recuperar mi contraseña en el portal de uniformes
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# ¿Qué sucede si no me permite ingresar a la página de uniformes para realizar mi pedido?

## No se puede reestablecer la contraseña por que el sistema no le envío notificación a su correo.

Es probable que haya **intentado restablecer su contraseña,** pero que el **sistema no haya enviado el enlace** o la notificación a su correo electrónico. En este caso, le solicitamos enviar un correo electrónico a su campus correspondiente, donde con gusto le brindarán el apoyo necesario para solucionar el acceso a la plataforma.

- **San Nicolás:** uniformes@castillodechapultepec.edu.mx
- **Campus Apodaca Andrómeda:** uniformes.ap@castillodechapultepec.edu.mx
- **Campus Apodaca Oriente**: uniformes.ote@castillodechapultepec.edu.mx

- [Informes](https://info.ccch.edu.mx/mesa-ayuda/informes?hsLang=es#main-content)

    - [Cobranza](https://info.ccch.edu.mx/mesa-ayuda/informes?hsLang=es#cobranza)
- [Control Escolar](https://info.ccch.edu.mx/mesa-ayuda/control-escolar?hsLang=es)
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